3.1.7 Les agences web

Présentation de la solution

Cette solution est fondamentalement analogue à la précédente, mais en s’adressant non plus à une personne individuelle (freelance ou auto-entrepreneur) mais à une agence spécialisée dans la conception, la réalisation et la maintenance de sites web.

Ces sociétés sont en général très habituées à prendre en charge l’hébergement, sous le mode de la sous-traitance. L’hébergement doit toujours rester assuré par un opérateur spécialisé dans l’hébergement, qui est un métier très différent de celui de la conception de site.

Dans le cas où la relation est déjà en place avec l’agence web, le plus simple est de lui exposer la problématique d’évolution d’hébergement et de lui demander de faire une proposition à négocier ensuite entre vous.

Dans le cas où nous n’avez pas encore de relation avec une agence web mais que vous envisagez de le faire à l’occasion d’une refonte, il est important d’annoncer cette demande dans l’expression de votre besoin, dès le cahier des charges. Pour vous y aider, vous trouverez en annexe des propositions de clauses pour demander à votre prestataire de vous proposer une solution d’hébergement.

Il est à noter que certaines agences web sont spécialisées sur un CMS précis (WordPress, SPIP, Drupal, Joomla…). Elles possèdent donc une très forte expertise sur ce CMS qui peut être précieux si vous avez déjà un CMS et ne voulez pas en changer, ou si vous avez déjà fait un choix précis du CMS que vous souhaitez.

Un point d’attention important : il faut vous assurer que l’agence prend bien l’hébergement à votre nom, et non pas en son nom à elle. C’est-à-dire concrètement que vous devez bien être le titulaire du contrat d’hébergement par l’hébergeur. C’est une condition essentielle pour garder votre indépendance dans le cas où vous auriez besoin de vous séparer de l’agence qui a réalisé votre site. Si l’hébergement est à son nom, vous aurez beaucoup plus de mal à récupérer votre site en cas de séparation. Il est déjà arrivé que certains diocèses se retrouvent ainsi dépossédés de leur site par une agence peu scrupuleuse, mécontente d’être éconduite.

À qui s’adresse la solution

Ce type de solution s’adresse à des organismes :

  • qui n’ont pas de compétence en interne pour assurer la gestion technique de leur site web, et souhaite réduire le nombre d’interlocuteurs pour ces questions,
  • qui ont une relation contractuelle avec (ou qui s’apprêtent à sélectionner via un appel d’offres) un prestataire chargé de la conception / réalisation (refonte) ou de la maintenance de leur site,
  • qui ont un budget suffisant pour faire intervenir une agence web.

Exemple de prestataires

Compte tenu du très grand nombre de prestataires à travers la France, il n’est pas possible d’en faire la liste. Nous faisons apparaître les noms des prestataires dans la section « qui a choisi cette solution » et invitons  le lecteur à contacter, si il le souhaite,  le responsable du site pour avoir son avis, avant de contacter ensuite le prestataire.

Fourchette de prix (ordre de grandeurs)

Dans une telle solution, le coût se décompose en deux : le prix de l’hébergement lui-même et le prix du prestataire que vous sollicitez pour s’en charger.

  • Pour l’hébergement, le prix sera probablement dans les fourchettes indiquées ci-dessous pour les hébergeurs généralistes (autour de 100 € TTC par an). Il est possible également que l’agence web mutualise le coût d’un hébergement infogéré et propose un prix plus élevé (mais une meilleure qualité de service), le prix proposé dépendant du nombre de client.
  • Pour le prestataire, le prix peut éventuellement être inclus dans le contrat que vous passez avec lui pour assurer la maintenance de votre site. Pour ce type de métier, la base de calcul est une tarification au temps passé (qui peut parfois être forfaitisée à l’avance), avec un décompte soit à l’heure, soit à la journée. L’ordre de grandeur est de 50 à 700 € TTC la journée (soit 70 à 100 € TTC l’heure).

Qui a choisi cette solution ?

Voici quelques sites qui sont déjà mis en œuvre cette solution, ou qui ont indiqué l’envisager.

 

 

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