3.3.2 Rappel des rôles impliqués dans la gestion d’un site
Assurer la gestion d’un site web dans la durée (au-delà de sa mise en place initiale) nécessite que soient assurées un certain nombre de missions. Nous vous proposons ici un aperçu de ces différentes missions. Celles-ci peuvent être prises en charge par des personnes distinctes ou à l’inverse une même personne en assure plusieurs. Mais il faut avoir bien en tête que chacune de ces missions doit impérativement être assurée.
Nous vous invitons donc à regarder ce tableau et à vous demander, pour chacune de ces missions, si vous êtes capable de dire qui s’en charge, dans le cas de votre site. Si pour une mission décrite ci-dessous, vous n’êtes pas en mesure de dire qui s’en charge, c’est qu’il manque un élément dans votre dispositif.
En pratique, il revient à chaque structure de trouver la répartition de ces missions entre les différentes ressources dont elle dispose.
| Responsable de la publication | Valide le principe de la création du site, donne les orientations générales du site, des contenus et services proposés sur le site, assume la responsabilité légale de la publication. |
| Chef de projet / responsable technique | Supervise la mise en œuvre du site sur le plan technique en premier lieu lors d’un projet de refonte (pilote les développeurs et fournisseurs) et éditorial (identifie les contributeurs et suit leur production) ; anticipe les besoins d’évolutions du site, rédige l’expression des besoins du site, valide le bon fonctionnement… |
| Rédacteur / contributeur / animateur | Rédige et met en ligne les contenus, répond aux questions reçues (ou ventile les questions vers les bons interlocuteurs), modère les commentaires, utilise les différentes fonctionnalités du CMS pour animer et administrer le site. |
| Maintenance | Réalise les demandes de corrections et d’évolutions (design / fonctionnalités), soit en intervenant sur le paramétrage technique du CMS, soit via des développements spécifiques ; assure en particulier la mise à jour des versions du CMS. |
| Hébergement / infogérance | Assure le bon fonctionnement du serveur (débit, mise à jour matériels et logiciels serveurs, sauvegardes, surveillance, sécurité…) |
Répartition de ces rôles
Les missions ci-dessous doivent toujours être assurées, mais l’importance respective de chaque mission et la répartition de ces rôles entre les différents intervenants varie grandement selon les sites.
- Dans le cas d’un blogueur qui crée son blog sur une plateforme de blog (comme wordpress.com, hautetfort, blogspot etc.), il n’y a que deux acteurs : le blogueur et la plateforme. Le blogueur est à la fois le directeur de la publication, le chef de projet et le webmaster, la plateforme assurant la maintenance applicative et l’hébergement.
- Dans le cas de plus gros sites, chaque mission peut être confiée à une personne ou une entité différente.
3 exemples de répartition des rôles sont donnés dans le schéma ci-joint à titre indicatif. NOTA : il n’y a rien de normatif dans ces exemples. À chaque organisme de définir la répartition qui lui convient le mieux. Il est important cependant de s’assurer qu’il n’y a ni « trou » (une fonction qui n’est assurée par personne) ni redondance (la même fonction assurée par deux intervenants concurrents ou redondants).
| < 3.3.1 Nécessité de mise à jour des CMS | ^ 3. Cas de figure et recommandations | 3.3.3 Hébergement, nom de domaine et messagerie > |